Не доставили заказанный товар

для печати

Вопрос
Я приобрёл купон на покупку сувенира (ручка с видеокамерой) в подарок на день рождения. Стоимость купона 148 шек. И согласно условиям сделки, заказал этот товар 10-го апреля. По условиям,они должны были доставить эту ручку в течении 21 рабочего дня.

Деньги с моего картиса были сняты незамедлительно, а товар я не получил вообще. Звонили раза 3. Ответ один — товар выслан, ждите. Бывают иногда задержки. Деньги возвращать, пока товар мне не доставлен, они отказываются. Говорят, получите товар, тогда вернёте его нам и получите зикуй.

Что делать в такой ситуации? Я лично уверен, что товар не был выслан. Обязаны ли они доказать, что выслали? Или они обязаны дать зикуй в любом случае немедленно? Ведь нарушен фактически договор о покупке.

Ответ
Написать немедленно письмо о расторжении сделки с требованием вернуть вам деньги. Потребуйте доказательства отправки вам товара.

Адвокат Дмитрий Баксанский

Лицензия № 30059
г. Ришон ле-Цион, ул. Эйн Акоре 10 , этаж 1ый, мигдаль айовель
тел: 03-9563676.
моб.тел: 0504-662165

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter

Пропала посылка. Как поступить в данном случае?

Обязан ли продавец автомобиля устранить дефект двигателя?

Обязана ли туристическая компания вернуть нам деньги?

Можем ли мы отменить заказ товара с возвратом нам уплаченных денег?

Можно ли отменить заказ частично оплаченного товара?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»