Обязан ли продавец вернуть мне деньги за неисправный товар?

для печати

Вопрос
В конце января 2026 г. я купил через интернет электрическую беговую дорожку. Посыльный доставил мне новый запечатанный товар, я оплатил 700 шек., квитанцию посыльный не выдал, сказал, что пришлет ее на WhatsApp. Дорожка работала 2 дня, но затем переслала: электрическая часть включалась, но лента дорожки не двигалась. Я обратился в компанию, которая продала дорожку, и начал переписку. Я снял на видео, как и что работает, сказал о квитанции на 700 шек. и гарантии. Через некоторое время работники компании согласились заменить мне дорожку. Я просил доставить мне домой новую дорожку до 11.30 утра, так как вечером работаю. Посыльные звонили мне вечером, когда я был на работе. У меня был выходной в понедельник, и я дал посыльным опцию — целый день. Короче переписка, разговоры продолжались почти целый месяц. Я видел, что они открывают мои собщения, но не отвечают. Я устал от бесконечных обещаний. Я написал, что прошу отменить доставку мне новой дорожки и в течение 48 часов выслать мне чек банкаи заказным письмом. Ответа я не получил (дорожка дома).
Каковы мои действия сейчас? У меня сохранились номера телефонов посыльных и вся переписка.

Ответ
Поскольку Ваши письменные претензии продавцу не возымели эффекта, следующий шаг — подача иска в суд по мелким искам и написание жалобы в Управление по защите прав потребителей. К иску следует приложить переписку и другие доказательства, указать, что квитанцию Вам не выдали, товар неисправен, и Вы готовы вернуть его при возврате денег.

Адвокат Максим Коштерек

Лицензия № 77386
г. Ашдод/г. Тель-Авив, ул. Беркович 4 Мигдаль а-Музеон; Телефон: 0545-435557 (для русскоязычных клиентов)
тел: 054-5435557.

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter

Пропала посылка. Как поступить в данном случае?

Как получить деньги от туркомпании за несостоявшееся путешествие?

Обязан ли продавец автомобиля устранить дефект двигателя?

Обязана ли туристическая компания вернуть нам деньги?

Можно ли вернуть компьютер продавцу в течение 14 дней после покупки?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «письменные претензии продавцу, подача иска в суд, жалоба, переписка и другие доказательства, купил через интернет, отменить доставку»