Что делать если продавец продал товар, отличающийся от описанного им?

для печати

Вопрос

Мы искали стиральную машину с загрузкой 7 кг белья, минимум — 6 кг, о чём заблаговременно предупреждали продавцов. В одном из магазинов продавец показал машину с массой загрузки 6 кг и отжимом 1100 об/мин и сказал, что у него есть другая модель, отличающаяся _ТОЛЬКО_ меньшей скоростью вращения барабана, и эта модель стоит дешевле. Машину купили.

После прочтения инструкции (раньше было невозможно, т.к. она находилась в упаковке машины) выяснилось, что загрузка машины всего 5 кг, а не 6, причём в англоязычной инструкции указана макс. загрузка 5 кг, а в ивритоязычной — 5,5 кг.

При покупке со стороны покупателя присутствовали 2 человека (я и моя жена), продавец был один и письменных подтверждений его обещаний у нас нет.

Стоит ли пытаться обменять полученную стиральную машину на другую модель, удовлетворяющую нашим требованиям или получить деньги назад?

Ответ

Данный обман является существенным и даёт вам право на расторжение сделки и на компенсацию .

Но у вас нет доказательств, и поэтому шансы не велики.

Решение принимать вам по поводу того , что делать , но доказать правоту будет сложно и магазин может не пойти на уступки.

Адвокат Дмитрий Баксанский

Лицензия № 30059
г. Ришон ле-Цион, ул. Эйн Акоре 10 , этаж 9ый, мигдаль айовель
тел: 03-9563676.
моб.тел: 0504-662165

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter

Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?

Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?

Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?

Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?

Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»