Вопрос
Мы искали стиральную машину с загрузкой 7 кг белья, минимум — 6 кг, о чём заблаговременно предупреждали продавцов. В одном из магазинов продавец показал машину с массой загрузки 6 кг и отжимом 1100 об/мин и сказал, что у него есть другая модель, отличающаяся _ТОЛЬКО_ меньшей скоростью вращения барабана, и эта модель стоит дешевле. Машину купили.
После прочтения инструкции (раньше было невозможно, т.к. она находилась в упаковке машины) выяснилось, что загрузка машины всего 5 кг, а не 6, причём в англоязычной инструкции указана макс. загрузка 5 кг, а в ивритоязычной — 5,5 кг.
При покупке со стороны покупателя присутствовали 2 человека (я и моя жена), продавец был один и письменных подтверждений его обещаний у нас нет.
Стоит ли пытаться обменять полученную стиральную машину на другую модель, удовлетворяющую нашим требованиям или получить деньги назад?
Ответ
Данный обман является существенным и даёт вам право на расторжение сделки и на компенсацию .
Но у вас нет доказательств, и поэтому шансы не велики.
Решение принимать вам по поводу того , что делать , но доказать правоту будет сложно и магазин может не пойти на уступки.