Защита прав потребителей
Каковы сроки исполнения гарантийного ремонта?
№25443 18.02.04
Вопрос
В августе я приобрел видеомагнитофон. Продавец выписал гарантийный талон. Этот талон не находился внутри оригинальной упаковки аппарата, а был взят продавцом со стойки, из пачки таких же пустых талонов. Аппарат сломался, и я обратился в компанию, номер телефона которой был указан в гарантийном талоне. Мне ответили, что данная фирма не работает с видеоаппаратурой вообще и с аппаратурой конкретной компании в частности, и не имеет никакого отношения к фирме-производителю, магазину и т.п. Я отнес видео в магазин, и вот уже почти 2 месяца меня кормят «завтраками».
1. Каковы сроки исполнения гарантийного ремонта?
2. Каким образом я могу потребовать от владельца магазина ускорить ремонт?
3. Имею ли я право потребовать другой магнитофон взамен неисправного, либо возврата денег (я оплатил покупку наличными)?
Ответ
1. Если это не оговорено с продавцом, то нет конкретных сроков, но ремонт должен быть в разумное время выполнен.
2. Пригрозить иском в суд по мелким искам.
3. Имеете право потребовать замены, а возврата денег только если не выполнен ремонт или нет замены.
г. Ришон ле-Цион, ул. Эйн Акоре 10 , этаж 9ый, мигдаль айовель
тел: 03-9563676.
моб.тел: 0504-662165
Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?
№95021Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?
№94955Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?
№94850Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?
№94804Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?
Архив ответов «Защита прав потребителей»
Вернуться назад
Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»
Почтовая рассылка
Свежая информация о новых законах, статьях по праву и юридических ответах, по электронной почте, два раза в неделю.
Рассылку получает 21618 подписчиков.