Вопрос

В августе я приобрел видеомагнитофон. Продавец выписал гарантийный талон. Этот талон не находился внутри оригинальной упаковки аппарата, а был взят продавцом со стойки, из пачки таких же пустых талонов. Аппарат сломался, и я обратился в компанию, номер телефона которой был указан в гарантийном талоне. Мне ответили, что данная фирма не работает с видеоаппаратурой вообще и с аппаратурой конкретной компании в частности, и не имеет никакого отношения к фирме-производителю, магазину и т.п. Я отнес видео в магазин, и вот уже почти 2 месяца меня кормят «завтраками».

1. Каковы сроки исполнения гарантийного ремонта?

2. Каким образом я могу потребовать от владельца магазина ускорить ремонт?

3. Имею ли я право потребовать другой магнитофон взамен неисправного, либо возврата денег (я оплатил покупку наличными)?

Ответ

1. Если это не оговорено с продавцом, то нет конкретных сроков, но ремонт должен быть в разумное время выполнен.

2. Пригрозить иском в суд по мелким искам.

3. Имеете право потребовать замены, а возврата денег только если не выполнен ремонт или нет замены.

Адвокат Дмитрий Баксанский

Лицензия № 30059
г. Ришон ле-Цион, ул. Эйн Акоре 10 , этаж 9ый, мигдаль айовель
тел: 03-9563676.
моб.тел: 0504-662165