Можно ли вернуть товар продавцу из-за введения в заблуждение покупателя?

для печати

Вопрос
Я заказал дорогой компьютер в компании. Сумму, которую я должен заплатить, я разбил на 36 платежей. Устно на дому мне обещали гарантию на компьютер 3 года от официального представителя компании в Израиле. В «хешбонит» мелкими буквами написано, что гарантия — 3 года только на зарядку и на батарею в лаборатории представителя.
1. Могу ли я в банке отменить платежи при возврате компьютера?
2. Могу ли получить 200 шекелей, которые я заплатил в качестве задатка, когда я оформлял покупку компьютера?
3. Я хочу вернуть компьютер из-за обмана, я больше не доверяю этой компании. Возможно ли это?
4. Как я могу решить эту ситуацию в свою пользу без обращения в суд и в другие официальные инстанции?
5. Прошу Вас указать конкретные пункты Закона о защите прав потребителей, которые регулируют эту ситуацию. Я знаю, что есть закон, который говорит об «атая».
6. Где-то я читал, что можно при обмане покупателя получить от продавца товара дополнительные 10 тысяч шекелей. Так ли это?

Ответ
1. Не советую это делать, не согласовав это с продавцом. Кроме того, скорее всего, 36 платежей оплачиваются по кредитной карточке, а не по «ораат кева» или чеками, и поэтому банк даже технически не может Вам отменить платежи.
2. Только если продавец признает Вашу правоту.
3. Это возможно, если Вы сможете убедить продавца в том, что он не прав. Думаю, что, если Вы не имеете аудиозаписи Вашего разговора с продавцом, где он говорит иное, то не сможете доказать свою правоту.
4. Только сумев убедить в переговорах продавца в том, что Вы правы, и без аудиодоказательств своей правоты Вы это сделать не сможете.
5. П.2 Закона о защите прав потребителей говорит про «атая» — введение в заблуждение, но Вам сначала надо убедить продавца в том, что имело место введение им Вас в заблуждение, что без аудиозаписи момента покупки, где Вам говорят Вашу версию, будет сделать нереально.
6. Я не знаю про 10000 шек., поэтому самостоятельно найдите, где Вы прочитали про 10000 шек. В любом случае продавец навряд ли добровольно выплатит Вам 10000 шек.
По Вашим вопросам достаточно ссылки на п. 2 Закона о защите прав потребителей.

Адвокат Дмитрий Баксанский

Лицензия № 30059
г. Ришон ле-Цион, ул. Эйн Акоре 10 , этаж 1ый, мигдаль айовель
тел: 03-9563676.
моб.тел: 0504-662165

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter

Пропала посылка. Как поступить в данном случае?

Обязан ли продавец автомобиля устранить дефект двигателя?

Обязана ли туристическая компания вернуть нам деньги?

Можно ли вернуть компьютер продавцу в течение 14 дней после покупки?

Можем ли мы отменить заказ товара с возвратом нам уплаченных денег?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «при обмане покупателя, обещали гарантию, отменить платежи, суд, закон, банк, чек, аудиозапись Вашего разговора с продавцом, убедить продавца в том, что он не прав»