Кто несет ответственность за некачественный товар?

для печати

Вопрос
Год назад я купил газовую плиту некоторой фирмы в газовой компании (документы имеются). Гарантия заканчивается в июле 2025 г. Три недели назад приходил мастер от газовой компании с проверкой. Проверил плиту и установил ее неисправность. Он сказал, что плиту надо заменить на новую, так как есть гарантия. Я отправился к продавцу — в газовую компанию, где покупал плиту. Но там мне сказали, что этот вопрос надо решать с компанией производителем плиты, а газовая компания тут не причем. Я поругался с работниками газовой компании.
Кто прав? И что делать?

Ответ
В целом, Вы правы, поскольку продавец, конечно же, несет ответственность за реализуемый товар. Однако есть важные нюансы. Во-первых, обратите внимание, кто указан в гарантийных документах как ответственный за обслуживание. Если это производитель, то у него должна быть доступная служба, и именно туда следует обращаться в первую очередь. Но если такой службы нет, ответственность возвращается к продавцу, то есть к компании, у которой Вы купили плиту. Если обе стороны отказываются выполнять гарантийные обязательства, Вы можете обратиться с жалобой в Управление по защите прав потребителей (הרשות להגנת הצרכן), а также подать иск в суд по мелким искам.

Адвокат Максим Коштерек

Лицензия № 77386
г. Ашдод/г. Тель-Авив, ул. Беркович 4 Мигдаль а-Музеон; Телефон: 0545-435557 (для русскоязычных клиентов)
тел: 054-5435557.

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter

Имею ли я право на возврат мне денег авиакомпанией за билеты?

Как выиграть суд против фирмы, поставившей некачественный товар?

Что делать, если при покупке автомобиля автосалон не выдает копии документов?

Куда обратиться для получения свидетельства о гарантии на купленный товар?

Всегда ли продавец обязан выдать документ о гарантии на товар?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «гарантия, производитель, продавец, обратиться с жалобой, неисправность, подать иск в суд по мелким искам, заменить на новую, ответственность за реализуемый товар»