Что предпринять при получении некачественного товара от продавца?

для печати

Вопрос
Я заказала двери в фирме (рекламировались двери как со звукоизоляцией). Двери я получила с царапинами, очень узкие, намного уже предыдущих дверей, + снизу между полом и дверьми огромная щель 2 см., звукоизоляции нет никакой, замок не работает. Гарантия есть. Обратилась в фирму с первого дня, но это бесполезно. Обращалась в центр по защите прав потребителей, работники центра писали письма в фирму, но фирма все игнорирует и не дала ни одного ответа.
1. Если я подам в суд по мелким искам, то каковы мои шансы на выигрыш дела?
2. Достаточно ли будет для подачи иска в суд моего письма и письма центра по защите прав потребителей, отправленных фирме, изготавливающей двери?
3. Что я должна предоставить суду?
4. Нужно ли заключение «шамая»? Или достаточно моего письма с описанием ущерба?

Ответ
1. Шансы зависят от того, чего Вы хотите добиться: отмены сделки или компенсации за ремонт или переделки дверей.
2. Нет. Нужно заключение специалиста — эксперта.
3. Грамотно составленное исковое заявление.
4. Нужно заключение эксперта о характере ущерба и способе его исправить.

Адвокат Дмитрий Баксанский

Лицензия № 30059
г. Ришон ле-Цион, ул. Эйн Акоре 10 , этаж 1ый, мигдаль айовель
тел: 03-9563676.
моб.тел: 0504-662165

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter

В течение какого времени со дня покупки товара можно подать иск в суд?

Обязан ли продавец вернуть мне деньги за неисправный товар?

Пропала посылка. Как поступить в данном случае?

Как получить деньги от туркомпании за несостоявшееся путешествие?

Обязан ли продавец автомобиля устранить дефект двигателя?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «заключение специалиста, эксперт, гарантия, отмена сделки, компенсация, ремонт, переделка, суд по мелким искам, исковое заявление, заключение эксперта о характере ущерба и способе его исправить»