Как выиграть суд против фирмы, поставившей некачественный товар?

для печати

Вопрос
Я заказала двери в фирме (рекламировались двери со звукоизоляцией). Двери я получила с царапинами, очень узкие, намного уже предыдущих дверей, снизу между полом и дверьми огромная щель 2 см., звукоизоляции нет никакой, замок не работает. Гарантия есть. Обратилась в фирму с первого дня, но это бесполезно. Обращалась в центр по защите прав потребителей, работники центра писали письма в фирму, но фирма все проигнорировала и не дала ни одного ответа.
1. Если я подам в суд по мелким искам, то каковы мои шансы на выигрыш дела?
2. Достаточно ли будет для подачи иска в суд моего письма и письма центра по защите прав потребителей, отправленных фирме, изготавливающей двери?
3. Что я должна предоставить суду?
4. Нужно ли заключение «шамая»? Или достаточно моего письма с описанием ущерба?

Ответ
1. Если товар действительно некачественный, не соответствует рекламе, и Вы сможете это доказать, то шансы на решение суда в Вашу пользу достаточно высокие.
2. Чем больше доказательств Вы предоставите суду, тем лучше. Желательно приложить переписку с фирмой, Ваши письма, письма от Службы по защите прав потребителей, фотографии товара, копии рекламных публикаций (если они подтверждают вводящую в заблуждение рекламу), а также заключение специалиста о дефектах товара.
3. Суду нужно предоставить: исковое заявление, копии переписок с фирмой (можно предоставить записи разговоров, если они есть), фотографии или видеозаписи дверей (демонстрирующие дефекты), чек и договор (если он есть), а также, по возможности, заключение специалиста.
4. Заключение специалиста о дефектах товара необязательно (так как это суд по мелким искам), но весьма желательно.

Адвокат Максим Коштерек

Лицензия № 77386
г. Ашдод/г. Тель-Авив, ул. Беркович 4 Мигдаль а-Музеон; Телефон: 0545-435557 (для русскоязычных клиентов)
тел: 054-5435557.

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter

Имею ли я право на возврат мне денег авиакомпанией за билеты?

Кто несет ответственность за некачественный товар?

Что делать, если при покупке автомобиля автосалон не выдает копии документов?

Куда обратиться для получения свидетельства о гарантии на купленный товар?

Всегда ли продавец обязан выдать документ о гарантии на товар?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «заключение специалиста о дефектах товара, гарантия, письма, исковое заявление, копии переписок с фирмой, записи разговоров, фотографии, видеозаписи, чек, договор»