Как добиться от интернет-магазина возврата денег за недоставленный товар?

для печати

Вопрос
Я приобрел три пары обуви через интернет-магазин. Одна из этих трех пар обуви, к сожалению, была распродана на складе магазина и, соответственно, не была мне доставлена. После нескольких напоминаний мне вернули деньги за нее.
Однако с другой парой обуви возникла проблема: она не была доставлена и, хотя я сразу уведомил магазин об этом через СМС в WhatsApp, мне до сих пор не вернули деньги, несмотря на мои неоднократные напоминания.
Третью пару обуви я получил, но она мне не подошла, и я вернул ее обратно через почтовое отправление (посылкой) с уведомлением о вручении посылки. Согласно уведомлению почты, посылка была доставлена 21 ноября 2024 года, но магазин утверждает, что не может найти возвращенную обувь, и поэтому также не возвращает мне деньги.
1. Может ли магазин утверждать, что не получал посылку, и что она была вручена по ошибке другому лицу? Должен ли я подать иск к почте или к магазину? Обязан ли магазин вернуть мне деньги, так как я получил извещение от почты о том, посылка была доставлена?
2. Могу ли я потребовать возмещение за пару обуви, которую забыли мне отправить и не доставили в срок?

Ответ
В обоих случаях Вам следует подать в суд иск против продавца.

Адвокат Дмитрий Баксанский

Лицензия № 30059
г. Ришон ле-Цион, ул. Эйн Акоре 10 , этаж 1ый, мигдаль айовель
тел: 03-9563676.
моб.тел: 0504-662165

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter

Пропала посылка. Как поступить в данном случае?

Обязан ли продавец автомобиля устранить дефект двигателя?

Обязана ли туристическая компания вернуть нам деньги?

Можем ли мы отменить заказ товара с возвратом нам уплаченных денег?

Можно ли отменить заказ частично оплаченного товара?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «подать в суд иск против продавца, подать иск к почте или к магазину, с уведомлением о вручении посылки, вручена по ошибке другому лицу, не доставили в срок»