Как я могу получить свои деньги, уплаченные за авиабилет?

№92366 30.09.21 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос
В ноябре 2019 г. я купила авиабилет на май 2020 г. (компания «Аэрофлот») в турагентстве «Дизенхауз». В марте 2020 г. в связи с КОВИДом рейс отменили. Мне сказали, что, как только авиакомпания вернет деньги, мне вернут стоимость билета. В июле 2020 г. «Аэрофлот» деньги вернул (есть официальное письмо), но турагентство «Дизенхауз» деньги мне не возвращает, ссылаясь на то, что турагентство еще закрыто из-за КОВИДа.
Как я могу получить свои деньги?

Ответ
Вам следует написать в турагентство предупредительное письмо (на иврите «михтав атраа»), указав в нём дату покупки билета, направление полёта, номер заказа, номер квитанции об оплате и реквизиты Вашего загранпаспорта, с требованием немедленно возвратить Вам конкретную сумму денег, уплаченных Вами за авиабилет. В последнем пункте письма укажите, что, если деньги не вернут в течение 10 дней (срок выберите сами, от 7 до 30 дней), то Вы обратитесь в суд с иском о возмещении ущерба против турагентства. Копию письма оставьте себе, а само письмо отошлите заказной почтой в турагентство, квитанцию об отправке письма сохраните в качестве доказательства для суда, если понадобится обратиться в суд. Можно отправить письмо с уведомлением о вручении.
Обычно достаточно отправления предупредительного письма, чтобы турагентство вернуло деньги. Если это не возымеет действия, то обращение в суд с иском очень эффективно. Хотя, как правило, турагентство не доводит дело до суда, понимая, что вдобавок к сумме иска ещё и госпошлина, и судебные издержки будут возложены на него.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№95776

Как отменить абонемент на занятия йогой без обязательств?

№95682

Есть ли у нас право требовать компенсацию морального вреда?

№95667

Куда можно подать жалобу на недобросовестного адвоката?

№95657

Можно ли отказаться от купленных авиабилетов без штрафных санкций?

№95649

Имеет ли пассажир право на компенсацию в случае задержки авиарейса?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «ущерб, суд, письмо, отмена, покупка»