Израильское право
Вопрос
В ноябре 2019 г. я купила авиабилет на май 2020 г. (компания «Аэрофлот») в турагентстве «Дизенхауз». В марте 2020 г. в связи с КОВИДом рейс отменили. Мне сказали, что, как только авиакомпания вернет деньги, мне вернут стоимость билета. В июле 2020 г. «Аэрофлот» деньги вернул (есть официальное письмо), но турагентство «Дизенхауз» деньги мне не возвращает, ссылаясь на то, что турагентство еще закрыто из-за КОВИДа.
Как я могу получить свои деньги?
Ответ
Вам следует написать в турагентство предупредительное письмо (на иврите «михтав атраа»), указав в нём дату покупки билета, направление полёта, номер заказа, номер квитанции об оплате и реквизиты Вашего загранпаспорта, с требованием немедленно возвратить Вам конкретную сумму денег, уплаченных Вами за авиабилет. В последнем пункте письма укажите, что, если деньги не вернут в течение 10 дней (срок выберите сами, от 7 до 30 дней), то Вы обратитесь в суд с иском о возмещении ущерба против турагентства. Копию письма оставьте себе, а само письмо отошлите заказной почтой в турагентство, квитанцию об отправке письма сохраните в качестве доказательства для суда, если понадобится обратиться в суд. Можно отправить письмо с уведомлением о вручении.
Обычно достаточно отправления предупредительного письма, чтобы турагентство вернуло деньги. Если это не возымеет действия, то обращение в суд с иском очень эффективно. Хотя, как правило, турагентство не доводит дело до суда, понимая, что вдобавок к сумме иска ещё и госпошлина, и судебные издержки будут возложены на него.
Адвокат-нотариус Алла Немировская
Лицензия № 16849