Что делать при покупке некачественного товара?

№90739 27.08.20 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос
29/07/2020 г. купил, а 03/08/2020 г. получил холодильник «тошиба». С первого дня холодильник работал плохо: влага, температура и т.д. Два раза был техник. Приняли решение обменять на новый. Из компании по гарантии выслали решение по электронной почте в магазин, в котором мы покупали холодильник. Там говорят: ждите, пока даст ответ начальник. Сегодня 17/08/2020 г. Ответа нет.
Что делать? Куда обратиться?

Ответ
Общаться с магазином/компанией следует письменно, переписку сохранять.
На первом этапе обратитесь в службу по защите прав потребителей.
Если проблема не решится (а холодильник, видимо, придется покупать другой), тогда можно подать в суд иск о взыскании компенсации ущерба.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№96177

Пропала посылка. Как поступить в данном случае?

№96067

Обязан ли продавец автомобиля устранить дефект двигателя?

№96041

Обязана ли туристическая компания вернуть нам деньги?

№96025

Можем ли мы отменить заказ товара с возвратом нам уплаченных денег?

№96015

Можно ли отменить заказ частично оплаченного товара?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «письмо, суд, обмен, гарантия, компенсация»