заказ, жалоба, суд, доказательство, доставка
Как мне получить деньги за непоставленный товар?
№89914 13.04.20
Вопрос
При заказе продуктов онлайн в супермаркете часть продуктов не была доставлена, хотя и отмечены в распечатке как доставленные. Доставлены были запечатанные ящики, посыльный тут же уехал, проверить на месте при нём не было возможности. На мои обращения в течение двух недель автоответчик супермаркета высылает сообщения, что все заняты. ''Мокед'' молчит.
Как мне получить деньги за непоставленный товар? Куда обратиться с жалобой?
Ответ
Учитывая, что все работают в форс-мажорном режиме, не исключены ошибки и задержки, которые в нормальное время были бы непростительными и давали бы повод для немедленного обращения как минимум с жалобой и/или с иском.
Но учитывая обстоятельства, нужно дать возможность отетчику отреагировать (''зман савир'' в соответствии с обстоятельствами).
А пока просто соберите доказательную базу, если ошибка не будет исправлена после определенного времени, и/или супермаркет не возьмет на себя ответственность, будет с чем обратиться в суд.
Как правильно вернуть лизинговый автомобиль?
№95405Имею ли я право отказаться от покупки машины после заключения договора?
№95390Как отказаться от мебели, изготовленной на заказ, и получить свои деньги?
№95357Что делать, если в новой машине, купленной у официального диллера, есть заводской брак?
№95288На законном ли основании была изменена цена моего автомобиля?
Архив ответов «Защита прав потребителей»
Вернуться назад
Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «заказ, жалоба, суд, доказательство, доставка»
Почтовая рассылка
Свежая информация о новых законах, статьях по праву и юридических ответах, по электронной почте, два раза в неделю.
Рассылку получает 21626 подписчиков.