Израиль на ладони

Израильское право

На сайте 55367 документов по израильскому праву и законам
Архив ответов /

Защита прав потребителей


Неисправность автомобиля.

№8070 06.11.03 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос

3.5 года назад я приобрёл автомобиль, и с тех пор у меня 10 раз поломался электрический стеклоподъёмник. Проблема в конце-концов стала известна-шестерёнка в механизме сделана была из пластика и не выдерживала нагрузки при работе. В среднем каждые 3-6 месяцев механизм ломался. После 2-х лет на Фирме нашли неисправность — материал изготовления шестерёнки из пластика должен быть заменён на усовершенствованый из цветного металла.

После этого все гаражи, обслуживающие автомобили этой фирмы, получили указание от представителя фирмы в Израиле заменять все механизмы, у которых шестерёнка изготовлена из пластмассы, на усовершенствованые, изготовленные из цветного металла. Но устанавливать их только на другие модели, а на мою продолжать ставить механизмы с пластиковой шестерёнкой.

На мой запрос в отдел обслуживания ответили, что дело обстоит так и из-за этого гарантия на бесплатную замену продлена до 4-х лет.

Сегодня у меня автомобилю 3.5 года, и через пол года гарантия заканчивается. После этого мне надо будет платить за замену механизма 800 шекелей.

2 месяца назад мне поменяли 9-ый механизм, и сегодня он уже сломался, то-есть завтра мне опять поставят старый дефектный механизм, который по статистике протянет 6 месяцев максимум. Гарантия закончится. В гараже мне отвечают, что они не виноваты, исполняя распоряжения фирмы, а в отделе обслуживания клиентов фирмы мне говорят: не волнуйся, ты не один, посмотрим.

Что мне делать?

Ответ

Потребуйте в письменном виде установить Вам подходящую деталь из металла, указав, что в противном случае Вы будете видеть фирму, как ответственного за исправную работу этого узла в течении трёх лет с момента его установки (стандартный гарантийный срок на Вашу машину).

Пенсионный консультант Геннадий Бердичевский Пенсионный консультант Геннадий Бердичевский

Лицензия № 307642009
г. консультации по всей стране,
тел: 052-3651481.


Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.
Выделите орфографическую ошибку мышью и нажмите Ctrl+Enter Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter