Израильское право
Вопрос
3.5 года назад я приобрёл автомобиль, и с тех пор у меня 10 раз поломался электрический стеклоподъёмник. Проблема в конце-концов стала известна-шестерёнка в механизме сделана была из пластика и не выдерживала нагрузки при работе. В среднем каждые 3-6 месяцев механизм ломался. После 2-х лет на Фирме нашли неисправность — материал изготовления шестерёнки из пластика должен быть заменён на усовершенствованый из цветного металла.
После этого все гаражи, обслуживающие автомобили этой фирмы, получили указание от представителя фирмы в Израиле заменять все механизмы, у которых шестерёнка изготовлена из пластмассы, на усовершенствованые, изготовленные из цветного металла. Но устанавливать их только на другие модели, а на мою продолжать ставить механизмы с пластиковой шестерёнкой.
На мой запрос в отдел обслуживания ответили, что дело обстоит так и из-за этого гарантия на бесплатную замену продлена до 4-х лет.
Сегодня у меня автомобилю 3.5 года, и через пол года гарантия заканчивается. После этого мне надо будет платить за замену механизма 800 шекелей.
2 месяца назад мне поменяли 9-ый механизм, и сегодня он уже сломался, то-есть завтра мне опять поставят старый дефектный механизм, который по статистике протянет 6 месяцев максимум. Гарантия закончится. В гараже мне отвечают, что они не виноваты, исполняя распоряжения фирмы, а в отделе обслуживания клиентов фирмы мне говорят: не волнуйся, ты не один, посмотрим.
Что мне делать?
Ответ
Потребуйте в письменном виде установить Вам подходящую деталь из металла, указав, что в противном случае Вы будете видеть фирму, как ответственного за исправную работу этого узла в течении трёх лет с момента его установки (стандартный гарантийный срок на Вашу машину).
Пенсионный консультант Геннадий Бердичевский
Лицензия № L-00120296