Каковы правила возврата товара?

для печати

Вопрос
Каковы правила возврата товара/отказа от товара в каждом из следующих случаев?
а. прошедшее время с момента доставки товара/подключения услуги
б. вскрытая/нетронутая упаковка товара
в. в случае одежды/обуви — разово ношеная и приведшая к дискомфорту
1. возврат бракованного товара и обмен его на новый идентичный товар
2. возврат бракованного товара и получение денег (возврат денег)
3. возврат не бракованного товара по причине ''передумал'' и получение денег (возврат денег)
4. отказ от услуги по причине ''передумал'' и получение денег (возврат денег)

Ответ
Каждый магазин должен опубликовать на видном месте в магазине условия возврата товара по причине, если покупатель просто передумал. Данное требование не касается продуктов питания, товаров, подлежащих копированию, товаров по закону не подлежащих возврату (например, лекарства), товаров, входящих в список, составленный министром, и не подлежащих возврату. Если такого рода объявление не опубликовано, то покупатель имеет право свободно вернуть товар, если передумал, и без всяких потерь. Если условия возврата опубликованны, тогда — на условиях возврата, и они могут устанавливать потерю до 99.9% стоимости товара.
Если речь идёт о розничной продаже (иска бе рохлут), то есть, когда продавец пришёл к Вам, а не Вы к нему, то в течение 14 дней с момента заключения договора или получения товара действуют специальные ''таканот'' о возврате товара и они предусматривают, что, например, возврат одежды и обуви возможен только при условии, что этикетка не сорвана, вещи и обувь не использованы и не прошли 2 дня с момента получения. Если товар бракованный, то нельзя требовать сразу отмену сделки, а в период гарантии нужно потребoвать ремонт или замену на новый.

Адвокат Дмитрий Баксанский

Лицензия № 30059
г. Ришон ле-Цион, ул. Эйн Акоре 10 , этаж 9ый, мигдаль айовель
тел: 03-9563676.
моб.тел: 0504-662165

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter

Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?

Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?

Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?

Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?

Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «покупатель, деньги, потеря, продажа, брак»