Может ли покупатель вернуть товар?

№76778 19.06.14 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос
Я приобрел матрас. Спустя несколько дней, оказалось, что половина матраса полностью просела. Представитель компании подтвердил, что это брак. Было предложено заменить матрас на новый. Я не согласился и попросил отменить заказ, но мне было отказано. Сказали, что по закону они обязаны поставить новый товар (что они и предлагают), а вот отмену они не обязаны делать, даже если обращаться в суд.
Правда ли, что нет возможности отменить заказ из-за брака и потери доверия к компании?

Ответ
В течение 14 дней после приобретения товара покупатель может вернуть товар. Возврат товара происходит при наличии дефекта или других проблем. После истечения этого срока для решения возникших проблем каждый гражданин может подать иск в суд.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№96177

Пропала посылка. Как поступить в данном случае?

№96067

Обязан ли продавец автомобиля устранить дефект двигателя?

№96041

Обязана ли туристическая компания вернуть нам деньги?

№96025

Можем ли мы отменить заказ товара с возвратом нам уплаченных денег?

№96015

Можно ли отменить заказ частично оплаченного товара?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «приобретение, брак, дефект, иск, суд »