приобретение, брак, дефект, иск, суд
Может ли покупатель вернуть товар?
№76778 19.06.14
Вопрос
Я приобрел матрас. Спустя несколько дней, оказалось, что половина матраса полностью просела. Представитель компании подтвердил, что это брак. Было предложено заменить матрас на новый. Я не согласился и попросил отменить заказ, но мне было отказано. Сказали, что по закону они обязаны поставить новый товар (что они и предлагают), а вот отмену они не обязаны делать, даже если обращаться в суд.
Правда ли, что нет возможности отменить заказ из-за брака и потери доверия к компании?
Ответ
В течение 14 дней после приобретения товара покупатель может вернуть товар. Возврат товара происходит при наличии дефекта или других проблем. После истечения этого срока для решения возникших проблем каждый гражданин может подать иск в суд.
Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?
№95021Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?
№94955Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?
№94850Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?
№94804Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?
Архив ответов «Защита прав потребителей»
Вернуться назад
Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «приобретение, брак, дефект, иск, суд »
Почтовая рассылка
Свежая информация о новых законах, статьях по праву и юридических ответах, по электронной почте, два раза в неделю.
Рассылку получает 21617 подписчиков.