Защита прав потребителей
Отказ в возврате товара
№73875 04.07.13
Вопрос
В прошлом октябре при переходе к другому оператору связи я приобрел у них новый телефон за 1440 шек. Представитель компании на мой вопрос, есть ли в аппарате ШиФи и ГПС, ответила утвердительно. Проверить на месте я это не мог, т.к. переключение линии у них занимало 2 часа. На коробке и в инструкции подробностей не было. Не верить продавцу у меня оснований не было, поскольку в дорогих аппаратах эти функции включены.
После подключения выяснилось, что в аппарате нет этих функций. На мое требование забрать аппарат мне ответили: «Невозможно, вы им уже пользовались».
Как быть? Ведь невозможно проверить функции аппарата не включив его.
Ответ
Существует закон который гласит — товар может быть возращён в течении 14 дней в оригинальной упаковке и при условии, что товар не был использован. Для того, чтоб возместить стоимость Вашей покупки, Вам нужно обратиться к оператору связи, желательно чтобы это был старший менеджер, и объяснить ему ситуацию.
Надо попросить его поменять Вам телефон с учётом доплаты или обратиться в суд по мелким искам. Данное дело не имеет косвенных или прямых доказательств, если у Вас нету свидетелей или письменных подтверждений.
Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?
№95021Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?
№94955Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?
№94850Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?
№94804Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?
Архив ответов «Защита прав потребителей»
Вернуться назад
Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»
Почтовая рассылка
Свежая информация о новых законах, статьях по праву и юридических ответах, по электронной почте, два раза в неделю.
Рассылку получает 21617 подписчиков.