Отказ в возврате товара

№73875 04.07.13 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос
В прошлом октябре при переходе к другому оператору связи я приобрел у них новый телефон за 1440 шек. Представитель компании на мой вопрос, есть ли в аппарате ШиФи и ГПС, ответила утвердительно. Проверить на месте я это не мог, т.к. переключение линии у них занимало 2 часа. На коробке и в инструкции подробностей не было. Не верить продавцу у меня оснований не было, поскольку в дорогих аппаратах эти функции включены.
После подключения выяснилось, что в аппарате нет этих функций. На мое требование забрать аппарат мне ответили: «Невозможно, вы им уже пользовались».
Как быть? Ведь невозможно проверить функции аппарата не включив его.

Ответ
Существует закон который гласит — товар может быть возращён в течении 14 дней в оригинальной упаковке и при условии, что товар не был использован. Для того, чтоб возместить стоимость Вашей покупки, Вам нужно обратиться к оператору связи, желательно чтобы это был старший менеджер, и объяснить ему ситуацию.
Надо попросить его поменять Вам телефон с учётом доплаты или обратиться в суд по мелким искам. Данное дело не имеет косвенных или прямых доказательств, если у Вас нету свидетелей или письменных подтверждений.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№95062

Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?

№95021

Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?

№94955

Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?

№94850

Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?

№94804

Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»