Отмена страховки на телефоны

для печати

Вопрос
8 сентября мы перешли из компании Оранж в Пелефон. Агент приезжал к нам на дом. Мы взяли 4 новых аппарата и агент сам говорит, что нет смысла страховать новые аппараты, т.к. на них есть гарантия.

26 сентября мне позвонили и стали предлагать страховку и я естественно отказался. Но они (компания Пелефон) позвонили еще моей жене и стали ей предлагать страховку, причем слово битуах они произносят вскользь и в основном рассказывают про разные бесплатные вещи.

Жена была на работе в детском саду, дети кричат и дергают, то что речь идет о страховке она не поняла и согласилась на их «подарки». Никакого письменного подтверждения об этой операции мы не получали. О страховке я узнал только, когда получил счет за октябрь (с 22 сентября до 21 октября) неделю назад. Теперь за отмену страховки они хотят взять с нас штраф, плюс деньги за 2 месяца тоже возвращать не хотят.

Когда они разговаривали с женой, то ни о каком штрафе они не говорили и тем более о его сумме. Сначала сказали, что штраф 160 шекелей, потом сделали скидку до 120, позавчера жене сказали уже 400 шекелей, а мне сегодня, что 302 шекеля. Кто прав? Если мы, то как с ними бороться? Если подавать в суд, то это в суд по мелким искам без адвоката?

Ответ
Потребуйте распечатку телефонного разговора с представителем компании и исходя из содержания беседы решите себе как действовать .
Затевать дело ради нескольких сот шекелей в суде по мелким искам может быть хлопотно .

Адвокат Дмитрий Баксанский

Лицензия № 30059
г. Ришон ле-Цион, ул. Эйн Акоре 10 , этаж 1ый, мигдаль айовель
тел: 03-9563676.
моб.тел: 0504-662165

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter

Пропала посылка. Как поступить в данном случае?

Обязан ли продавец автомобиля устранить дефект двигателя?

Обязана ли туристическая компания вернуть нам деньги?

Можем ли мы отменить заказ товара с возвратом нам уплаченных денег?

Можно ли отменить заказ частично оплаченного товара?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»