Существует ли закон, обязывающий обменивать неисправный мобильный телефон во время гарантии?

№65722 27.02.11 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос
Уважаемый адвокат! Два месяца назад в пункте продаж ОРАНЖ я купил мобильник. На следующий день в нем обнаружились дефекты. Я попросил обменять аппарат, но в пункте продаж мне отказали, и кое-как аппарат исправили. Это не помогло, и через месяц аппарат сломался на три части (расклеился). В специальном пункте по ремонту аппарат исправили, но через несколько дней в нем обнаружились уже совсем другие дефекты. В инструкции нет указаний на эти дефекты.
Вопросы:
1. Существует ли закон, обязывающий обменивать неисправный мобильник в период гарантии?
2. Если да, то после скольких ремонтов его можно обменять? 3.Куда обратиться в случае отказа и какие документы представить?.
С уважением, Влад

Ответ
1. в течении 14 дней — да. в период гарантии — нет.
2. обменять может их заставить только суд при таких обстоятельствах если они не хотят.
3. суд по мелким искам. квитанцию о покупке и о ремонтах.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№95623

В какой срок продавец обязан вернуть покупателю деньги за возвращенный товар?

№95603

Могу ли я требовать компенсацию за недоставку товара?

№95598

Как добиться от интернет-магазина возврата денег за недоставленный товар?

№95494

Как правильно вернуть лизинговый автомобиль?

№95405

Имею ли я право отказаться от покупки машины после заключения договора?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»