Защита прав потребителей
Существует ли закон, обязывающий обменивать неисправный мобильный телефон во время гарантии?
№65722 27.02.11
Вопрос
Уважаемый адвокат! Два месяца назад в пункте продаж ОРАНЖ я купил мобильник. На следующий день в нем обнаружились дефекты. Я попросил обменять аппарат, но в пункте продаж мне отказали, и кое-как аппарат исправили. Это не помогло, и через месяц аппарат сломался на три части (расклеился). В специальном пункте по ремонту аппарат исправили, но через несколько дней в нем обнаружились уже совсем другие дефекты. В инструкции нет указаний на эти дефекты.
Вопросы:
1. Существует ли закон, обязывающий обменивать неисправный мобильник в период гарантии?
2. Если да, то после скольких ремонтов его можно обменять? 3.Куда обратиться в случае отказа и какие документы представить?.
С уважением, Влад
Ответ
1. в течении 14 дней — да. в период гарантии — нет.
2. обменять может их заставить только суд при таких обстоятельствах если они не хотят.
3. суд по мелким искам. квитанцию о покупке и о ремонтах.
Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?
№95021Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?
№94955Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?
№94850Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?
№94804Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?
Архив ответов «Защита прав потребителей»
Вернуться назад
Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»
Почтовая рассылка
Свежая информация о новых законах, статьях по праву и юридических ответах, по электронной почте, два раза в неделю.
Рассылку получает 21616 подписчиков.