Вопрос
Уважаемый адвокат! Два месяца назад в пункте продаж ОРАНЖ я купил мобильник. На следующий день в нем обнаружились дефекты. Я попросил обменять аппарат, но в пункте продаж мне отказали, и кое-как аппарат исправили. Это не помогло, и через месяц аппарат сломался на три части (расклеился). В специальном пункте по ремонту аппарат исправили, но через несколько дней в нем обнаружились уже совсем другие дефекты. В инструкции нет указаний на эти дефекты.
Вопросы:
1. Существует ли закон, обязывающий обменивать неисправный мобильник в период гарантии?
2. Если да, то после скольких ремонтов его можно обменять? 3.Куда обратиться в случае отказа и какие документы представить?.
С уважением, Влад

Ответ
1. в течении 14 дней — да. в период гарантии — нет.
2. обменять может их заставить только суд при таких обстоятельствах если они не хотят.
3. суд по мелким искам. квитанцию о покупке и о ремонтах.