Что делать, если крупная компания требует выплаты ложного долга и уже снимает деньги со счета?

для печати

Вопрос
Три года назад я купила в компании Супер-маркетинг ваучеры, дающие скидку на отдых в гостиницах Израиля. Тогда в разговоре с русскоязычной девушкой я выяснила очень подробно, что платёж едино-разовый. И вот спустя три года, в начале августа, я вновь обратилась к ним, желая опять купить ваучеры. И снова в разговоре не упоминались никакие отсроченные платежи. Получив ваучеры, я сразу же решила воспользоваться ими. Но при заказе гостиницы узнаю,что у меня нет номера разрешения на использование. Звону,чтобы узнать номер, а выясняю, что, оказывается, я должна компании 2500 шекелей за картис-муадон! И без каких либо объяснений они уже начали снимать деньги. Побушевав от переполняющей меня злобы, я смирилась! Хотя знаю, что ни о каких отсроченных платежах не упоминалось ни три года назад, ни в этот раз. Это было 20 августа. Сегодня, 24 октября, опять звонок:«Вы получили ваучеры!На них срок годности год! А Вам дано разрешение использовать их 5 лет! Поэтому мы будем снимать с Вас по 160 шекелей в течении года!!!!» И опять на мои возражения,что при покупке мне уточняли, что срок годности 5 лет, но не было разговора о том,что это стоит ТАКИХ денег. Это было последней каплей в моем терпении! Я позвонила в банк, пытаясь там найти помощь, но мне посоветовали обратиться к адвокату или в компанию по защите прав потребителей или задать вопрос адвокату на этом сайте! Что я и делаю. Помогите! Что мне делать. Уже 4500 шекелей за воздух! Что будет дальше! Где искать защиту от этого безобразия!

Ответ
Напишите им письмо с требованием предоставить вам ваши письменные обязательства по данной сделке. Если таких обязательств нет, то подавайте на них в суд по мелким искам и требуйте отмены.

Адвокат Дмитрий Баксанский

Лицензия № 30059
г. Ришон ле-Цион, ул. Эйн Акоре 10 , этаж 9ый, мигдаль айовель
тел: 03-9563676.
моб.тел: 0504-662165

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter

Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?

Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?

Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?

Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?

Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»