Можно ли получить компенсацию от туроператора за неудачный организованный тур?

№64145 13.10.10 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос
Недавно я ездила в организованный тур в Японию на 11 дней ( 20.09 — 30.09 ) от компании Эшет Турс.

Тур был обьявлен с определенным гидом, с определенной программой и естественно с определенными датами вылета и возврата.

1. За несколько дней до выезда был заменен гид. Новый гид был неопытный и возможно без соответствующей подготовки.
2. В соответствии с программой тур должен был проходить по маршруту из Токио в Осаку, но из електронного билета следовало, что мы прибываем в Осаку — то есть реально вся программа была изменена и проходила в обратном направлении, что сказалось на качестве тура.
Все эти изменения были сделаны без предупреждения и без предложения отменить тур. Електронный билет пришел на е-маил за несколько дней до выезда без всяких обьяснений.
3. Кроме всего, дата вылета в билете значилась 29.09 13.30, в то время как по программе, опубликованной на сайте компании, выезд должен был быть 30.09 вечером — то есть фактически тур был сокращен на 1.5 дня.

Подскажите, пожалуйста, могу ли я потребовать компенсацию за испорченный отдых и каким образом лучше ето сделать — суд по мелким искам или каким либо другим образом ? Тур был очень дорогой — 3200$ и обидно, что он был таким неудачным.

Спасибо за консультацию.

Ответ
1. Да, можете.
2. Думаю, учитывая предположительную сумму иска, вам следует обратиться в суд по мелким искам.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№96177

Пропала посылка. Как поступить в данном случае?

№96067

Обязан ли продавец автомобиля устранить дефект двигателя?

№96041

Обязана ли туристическая компания вернуть нам деньги?

№96025

Можем ли мы отменить заказ товара с возвратом нам уплаченных денег?

№96015

Можно ли отменить заказ частично оплаченного товара?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»