Защита прав потребителей
Можно ли получить компенсацию от туроператора за неудачный организованный тур?
№64145 13.10.10
Вопрос
Недавно я ездила в организованный тур в Японию на 11 дней ( 20.09 — 30.09 ) от компании Эшет Турс.
Тур был обьявлен с определенным гидом, с определенной программой и естественно с определенными датами вылета и возврата.
1. За несколько дней до выезда был заменен гид. Новый гид был неопытный и возможно без соответствующей подготовки.
2. В соответствии с программой тур должен был проходить по маршруту из Токио в Осаку, но из електронного билета следовало, что мы прибываем в Осаку — то есть реально вся программа была изменена и проходила в обратном направлении, что сказалось на качестве тура.
Все эти изменения были сделаны без предупреждения и без предложения отменить тур. Електронный билет пришел на е-маил за несколько дней до выезда без всяких обьяснений.
3. Кроме всего, дата вылета в билете значилась 29.09 13.30, в то время как по программе, опубликованной на сайте компании, выезд должен был быть 30.09 вечером — то есть фактически тур был сокращен на 1.5 дня.
Подскажите, пожалуйста, могу ли я потребовать компенсацию за испорченный отдых и каким образом лучше ето сделать — суд по мелким искам или каким либо другим образом ? Тур был очень дорогой — 3200$ и обидно, что он был таким неудачным.
Спасибо за консультацию.
Ответ
1. Да, можете.
2. Думаю, учитывая предположительную сумму иска, вам следует обратиться в суд по мелким искам.
Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?
№95021Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?
№94955Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?
№94850Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?
№94804Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?
Архив ответов «Защита прав потребителей»
Вернуться назад
Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»
Почтовая рассылка
Свежая информация о новых законах, статьях по праву и юридических ответах, по электронной почте, два раза в неделю.
Рассылку получает 21617 подписчиков.