Какими правами пользуется потребитель при заключении соглашения по телефону?

для печати

Вопрос
13 марта работник центра обслуживания клиентов фирмы «Нетвижен 013 Барак» предложил подключиться к их провайдеру на выгодных для меня условиях, причем переключение с провайдера012 на 013 работник брался выполнить собственными силами.
Я согласился на эти условия и дал данные МастерКард.16 марта работник позвонил и сказал, что можно подключаться.17 марта я позвонил в службу поддержки провайдера013 и попросил переключить меня с012 на013.Мне ответили, что отключение от провайдера 012 они выполнить не могут и положили трубку. Я понял, что меня обманным путем втянули в эту сделку, и позвонил в центр обслуживания клиентов с требованием немедленного расторжения этого соглашения. Однако мне сказали, что они не могут, оформит расторжение соглашения, предложили его заморозить до 07.06.09 и решать расторжение соглашения в установленном порядке ( с оплатой штрафа).
1.Правомочны ли работники фирмы, обманным путем, добиваться согласия, если да то, какие же права у потребителя?
2. Могу ли я давать согласие на заморозку этого соглашения, и не может ли это расцениваться как окончательное согласие?
3. Как мне лучше поступить в данной ситуации и, куда мне обратиться за помощью для отмены неудачного соглашения

Ответ
1. безусловно если это обман то действия не законны .
2. можете давать и признанием это считаться не будет .
3. рекомендую вам написать претензионное письмо в нетвижен и если откажут подать в суд по мелким искам и доказывать обман .

Адвокат Дмитрий Баксанский

Лицензия № 30059
г. Ришон ле-Цион, ул. Эйн Акоре 10 , этаж 1ый, мигдаль айовель
тел: 03-9563676.
моб.тел: 0504-662165

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter

Пропала посылка. Как поступить в данном случае?

Обязан ли продавец автомобиля устранить дефект двигателя?

Обязана ли туристическая компания вернуть нам деньги?

Можем ли мы отменить заказ товара с возвратом нам уплаченных денег?

Можно ли отменить заказ частично оплаченного товара?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»