Защита прав потребителей
После двух поломок в течение гарантийного срока я попросил обменять некачественный товар, но получил отказ.
№1910 13.02.03
Вопрос
Я приобрел в магазине плейер.
Проработав 3 месяца, он сломался, и был сдан в гарантийный ремонт в лабораторию магазина. Через две недели после получения из ремонта, плейер сломался еще раз по той же самой причине. Он попал в ту же лабораторию. Я попросил обменять некачественный товар, но получил отказ. На просьбу продлить срок гарантии, я тоже получил отказ.
Как мне быть?
Ответ
После покупки аппарата вам должны были дать гарантийный документ, который регламентирует сроки и условия гарантии. Данный документ является юридическим договором и обязывает обе стороны. Вам надо внимательно изучить данный документ и найти норму, которая регулирует ваш случай.
Если такой нормы нет, то стоит подумать о подаче иска против магазина и поставщика (импортера) о расторжении договора и возмещении ущерба.
Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?
№95021Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?
№94955Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?
№94850Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?
№94804Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?
Архив ответов «Защита прав потребителей»
Вернуться назад
Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»
Почтовая рассылка
Свежая информация о новых законах, статьях по праву и юридических ответах, по электронной почте, два раза в неделю.
Рассылку получает 21618 подписчиков.