Защита прав потребителей
Имею ли я право требовать замены некачественного товара в период гарантийного срока?
№1267 25.11.02
Вопрос
Полгода назад я приобрел телефон. Через некоторое время он сломался. Его починили по гарантии. Та же проблема повторилась в течение 2-х дней после ремонта. Еще один ремонт по гарантии — и снова та же проблема!
Я обратился в магазин с просьбой обменять телефон — но получил отказ.
Имею ли я право требовать замены некачественного товара в период гарантийного срока?
Заранее благодарен.
Ответ
Как правило, в период действия гарантийного срока трудно требовать у продавца замены товара, т.к. продавец имеет право на устранение неполадок, а сами по себе поломки и их рочинки еще не говорят о том, что товар некачественный.
Что касается требований замены товара или возврата денег, то практически всегда этот вопрос решается в судебном порядке, где и доказывается, что товар был некачественный, и чинить его бессмысленно, да и гарантийный срок уже прошел.
Если Вам отказали в замене товара или в возврате денег за него, обратитесь в суд по мелким искам, предварительно написав заказное письмо с требованием заменить товар или вернуть деньги.
Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?
№95021Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?
№94955Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?
№94850Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?
№94804Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?
Архив ответов «Защита прав потребителей»
Вернуться назад
Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»
Почтовая рассылка
Свежая информация о новых законах, статьях по праву и юридических ответах, по электронной почте, два раза в неделю.
Рассылку получает 21621 подписчиков.