Защита прав потребителей
Отмена сделки из-за недоставки товара.
№10073 25.01.04
Вопрос
Я купил радиодиск в онлайн-магазине. В продаже было написано, что доставка будет в течение 7 дней (эту страницу я распечатал). Продукт не был доставлен в этот срок. Я позвонил, когда прошло 7 рабочих дней, и мне сказали, что доставка будет в ближайшие 2 дня. Я позвонил отменить покупку, поскольку они ничего не прислали. Они попросили послать по электронной почте просьбу об отмене. Я выслал, и когда позвонил проверить получение, мне предложили подождать до вторника следующей недели и забрать покупку у них. Я согласился. Во вторник они мне позвонили и сказали, что радиодиск ещё не пришёл, и предложили отменить. Я сказал им отменить и спросил, в течение скольких дней они пошлют факс в компанию Виза. Сказали, что пошлют в течение 2 дней. Я позвонил сегодня и мне сказали, что ещё не послали факс, но "обещали" послать в воскресенье. Я также говорил с моей компанией Виза, и они мне сказали, что они не могут односторонне отменить сделку.
Могут ли они (Виза) или нет отменить односторонне сделку, и стоит ли мне подавать в суд на эту компанию? Можно ли как нибудь по другому отменить эту сделку?
Ответ
Вам нужно послать в свою компанию "виза" письменную просьбу об отмене сделки и копию письменного уведомления об отказе от сделки.
Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?
№95021Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?
№94955Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?
№94850Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?
№94804Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?
Архив ответов «Защита прав потребителей»
Вернуться назад
Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»
Почтовая рассылка
Свежая информация о новых законах, статьях по праву и юридических ответах, по электронной почте, два раза в неделю.
Рассылку получает 21617 подписчиков.