Вопрос

Я купил радиодиск в онлайн-магазине. В продаже было написано, что доставка будет в течение 7 дней (эту страницу я распечатал). Продукт не был доставлен в этот срок. Я позвонил, когда прошло 7 рабочих дней, и мне сказали, что доставка будет в ближайшие 2 дня. Я позвонил отменить покупку, поскольку они ничего не прислали. Они попросили послать по электронной почте просьбу об отмене. Я выслал, и когда позвонил проверить получение, мне предложили подождать до вторника следующей недели и забрать покупку у них. Я согласился. Во вторник они мне позвонили и сказали, что радиодиск ещё не пришёл, и предложили отменить. Я сказал им отменить и спросил, в течение скольких дней они пошлют факс в компанию Виза. Сказали, что пошлют в течение 2 дней. Я позвонил сегодня и мне сказали, что ещё не послали факс, но "обещали" послать в воскресенье. Я также говорил с моей компанией Виза, и они мне сказали, что они не могут односторонне отменить сделку.

Могут ли они (Виза) или нет отменить односторонне сделку, и стоит ли мне подавать в суд на эту компанию? Можно ли как нибудь по другому отменить эту сделку?

Ответ

Вам нужно послать в свою компанию "виза" письменную просьбу об отмене сделки и копию письменного уведомления об отказе от сделки.