Не возвращают оплату за недоставленный товар

для печати

Вопрос задал(а) Давид
Я приобрел три пары обуви через интернет-магазин. Одна из них, к сожалению, была распродана на складе и, соответственно, не была мне доставлена. После нескольких напоминаний мне вернули деньги за нее. Однако с другой парой возникла проблема: она не была доставлена, и несмотря на то, что я сразу уведомил магазин об этом через смс в Вотцапп, мне до сих пор не вернули оплату за них, несмотря на мои неоднократные напоминания.
Третью пару я получил, но она мне не подошла, и я вернул ее обратно через почтовое отправление с уведомлением о вручении. Согласно уведомлению почты, посылка была доставлена 21 ноября 2024 года, но магазин утверждает, что не может найти эту посылку, и поэтому также не возвращает деньги.
1. Может ли магазин утверждать, что не получал посылку, и что она была вручена по ошибке другому лицу? Я должен подавать иск к почте или к магазину, ведь я получил извещение от почты, и магазин обязан вернуть мне деньги?
2. Могу ли я потребовать возмещение за недоставку покупки, которую забыли мне отправить?
3. В случае, если я выиграю это дело в суде по мелким искам, вернут ли мне оплату гонорара адвоката, если он подготовит мне исковое заявление в суд?

Ответ
1. Вы можете подать иск против магазина. Если магазин утверждает, что ответственность несет не он, а третья сторона (почта), то должен будет сделать «уведомление третьей стороне» («одаа ле цад гимэль»).
2. За которую Вам не вернули деньги? Разумеется.
3. Увы, суд по мелким искам обычно не включает в судебные издержки расходы на юридические консультации и подготовку иска адвокатом.

Адвокат Максим Коштерек

Лицензия № 77386
г. Ашдод/г. Тель-Авив, ул. Беркович 4 Мигдаль а-Музеон; Телефон: 0545-435557 (для русскоязычных клиентов)
тел: 054-5435557.

Пропала посылка. Как поступить в данном случае?

Обязан ли продавец автомобиля устранить дефект двигателя?

Обязана ли туристическая компания вернуть нам деньги?

Можем ли мы отменить заказ товара с возвратом нам уплаченных денег?

Можно ли отменить заказ частично оплаченного товара?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вам предложили отпуск и передумали. Ваше право требовать денежную компенсацию.

28.08.2016 Вам предложили отпуск и передумали. Ваше право требовать денежную компенсацию. Фирма Груфон несколько месяцев назад предложила отдых на Родосе за 10 шек. Вследствие ошибки на их сайте

Статьи «Защита прав потребителей»

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»