Вам предложили отпуск и передумали. Ваше право требовать денежную компенсацию.

для печати

Вам предложили отпуск и передумали. Ваше право требовать денежную компенсацию.
Фирма Груфон несколько месяцев назад предложила отдых на Родосе за 10 шек. Вследствие ошибки на их сайте многие люди заказили отдых за эти деньги. Получили подтверждение в приобретении поездки за 10 шек., но не оказались в конечном списке имеющих право на поездку.
Подобных случаев бывает много, и в средствах массовой информации о них порой рассказывают, как например о продаже холодилника за 1 шек. или билетах Эль Аль в обе стороны в Нью Йорк за 350 долларов США.

Возникает вопрос, какова правовая оценка этих ошибок в интернете, и имеет ли право потребитель с точки зрения закона о защите прав потребителей воспользоваться данной ситуацией. Закон о защите прав потребителей в данной ситуации на стороне потребителя и говорит, что купивший поезду на Родос за 10 шек. имеет право ею воспользоваться. Но обычное договорное право говорит о другом, что если имела место неумышленная ошибка, то такая сделка может быть расторгнута без штрафных компенсаций.
В связи с этим подход судом, рассматривающим подобные ситуации, неоднозначен.
Обычно суды решают подобные споры следующим образом: если ошибка в цене по вине самого продавца услуг, а не технический сбой на сайте, то ошибка на счету продавца услуг, и, наоборот, если ошибка сайта в интернете, то ошибка на счету потребителя, и воспользоваться ею он не может.

Адвокат Дмитрий Баксанский

Лицензия № 30059
г. Ришон ле-Цион, ул. Эйн Акоре 10 , этаж 9ый, мигдаль айовель
тел: 03-9563676.
моб.тел: 0504-662165

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter

Точность — вежливость королей

02.01.2014 «Ракевет Исраэль» заплатит опоздавшим на самолет пассажирам 17 тысяч шекелей

Рейс задержался «по техническим причинам»? Требуйте возмещение ущерба

01.01.2014 Закон о компенсации в случаях отмены авиарейсов

Освобождение производителя товара от ответственности

31.08.2013 Производитель товара может быть освобождён от ответственности

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»