Израильское право
Вам предложили отпуск и передумали. Ваше право требовать денежную компенсацию.
Фирма Груфон несколько месяцев назад предложила отдых на Родосе за 10 шек. Вследствие ошибки на их сайте многие люди заказили отдых за эти деньги. Получили подтверждение в приобретении поездки за 10 шек., но не оказались в конечном списке имеющих право на поездку.
Подобных случаев бывает много, и в средствах массовой информации о них порой рассказывают, как например о продаже холодилника за 1 шек. или билетах Эль Аль в обе стороны в Нью Йорк за 350 долларов США.
Возникает вопрос, какова правовая оценка этих ошибок в интернете, и имеет ли право потребитель с точки зрения закона о защите прав потребителей воспользоваться данной ситуацией. Закон о защите прав потребителей в данной ситуации на стороне потребителя и говорит, что купивший поезду на Родос за 10 шек. имеет право ею воспользоваться. Но обычное договорное право говорит о другом, что если имела место неумышленная ошибка, то такая сделка может быть расторгнута без штрафных компенсаций.
В связи с этим подход судом, рассматривающим подобные ситуации, неоднозначен.
Обычно суды решают подобные споры следующим образом: если ошибка в цене по вине самого продавца услуг, а не технический сбой на сайте, то ошибка на счету продавца услуг, и, наоборот, если ошибка сайта в интернете, то ошибка на счету потребителя, и воспользоваться ею он не может.
Адвокат Дмитрий Баксанский
Лицензия № 30059