Обязана ли туристическая компания вернуть нам деньги?

для печати

Вопрос
В апреле 2025 г. мы с женой приобрели турпакет (спа+полет) в туркомпании, в Литву на 8 июля. 2 июня из-за болезни и операции мы отменили заказ, о чем сообщили турагенту и в агентство. Нам сказали, что вычтут сумму штрафа 1200 евро (4800 шек.), хотя в квитанции об оплате указаны доллары. 10 июля работники компании вернули нам деньги за минусом 6436 шек. (1610 евро) и заявили, что 1610 шек. остаются в счет будущих заказов.
1. Но при создавшейся ситуации не похоже, что мы куда-нибудь поедем.
2. Кроме того, существует закон (הגנת הצרכן), где указаны льготы для пенсионеров (нам по 70+).
3. Мне известно, что авиакомпания «Wizz Air» отменила свои рейсы из Израиля с 16 июня до середины августа, а наш рейс был запланирован на 8 июля.
Мы обратились в компанию с просьбой пересмотреть решение и получили отрицательный ответ.
Можно ли подать иск в суд по мелким искам по одному из этих вариантов? Какова вероятность выиграть этот иск? По какому из трех вариантов?

Ответ
Да, Вы можете подать иск. Точную оценку шансов «выиграть дело» без изучения всех обстоятельств дать невозможно. Но, исходя из представленной информации, вероятность решения в Вашу пользу представляется высокой. Что касается «трёх вариантов», то Вы не обязаны выбирать один. В иске можно указать все Ваши доводы.

Адвокат Максим Коштерек

Лицензия № 77386
г. Ашдод/г. Тель-Авив, ул. Беркович 4 Мигдаль а-Музеон; Телефон: 0545-435557 (для русскоязычных клиентов)
тел: 054-5435557.

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter

Пропала посылка. Как поступить в данном случае?

Обязан ли продавец автомобиля устранить дефект двигателя?

Можем ли мы отменить заказ товара с возвратом нам уплаченных денег?

Можно ли отменить заказ частично оплаченного товара?

Как получить возврат денег за оплаченный, но не полученный товар?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «отменили заказ, в счет будущих заказов, вычтут сумму штрафа, подать иск в суд по мелким искам, выиграть дело, льготы для пенсионеров, авиакомпания, отменила свои рейсы »