Существуют ли сроки гарантийного ремонта?

№9871 18.01.04 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос

Во всех фирмах, торгующих бытовой электроникой, действует система гарантийного ремонта, при которой нужно оставить изделие на некоторый срок, за который его и починят. Часто владелец магазина клятвенно заверяет, что "через неделю будет готово, — не извольте сомневаться", а на деле можно прождать гораздо дольше.

Существуют ли конкретные сроки, оговорённые законом, на гарантийный ремонт? Существует ли правило замены вышедшей из строя находящейся на гарантии аппаратуры на работающую непосредственно в магазине, без того, чтобы потребителю ждать ремонта (как это действует с новыми автомобилями, например)?

Ответ

1. Я проверила, как Закон, так и подзаконные акты, но таковых сроков нет.

2. Следует отметить, что на практике замена на новый прибор происходит только после трех ремонтов.

3. Если Вам обещают, что ремонт будет произведен, например, за неделю, а этого не происходит, то тут имеет место нарушение договорных обязательств. Если ремонт произведен некачественно,и в этом случае также имеет место нарушение договора по гарантийному обслуживанию и не имеет значение, что как такового договора нет, он может быть и устным.

4. Защитой прав потребителя занимается общество с одноименным названием.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№96177

Пропала посылка. Как поступить в данном случае?

№96067

Обязан ли продавец автомобиля устранить дефект двигателя?

№96041

Обязана ли туристическая компания вернуть нам деньги?

№96025

Можем ли мы отменить заказ товара с возвратом нам уплаченных денег?

№96015

Можно ли отменить заказ частично оплаченного товара?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»