Защита прав потребителей
Нам отказали в ремонте стола.
№9700 11.01.04
Вопрос
Мы купили в магазине журнальный столик. При покупке было особо отмечено продавцом, что стол сделан из натурального дерева, и что доставка будет произведена в течение недели. Получили мы стол только через два месяца после того, как мы хотели отменить покупку. Через две недели у стола отвалилась боковая планка, стол оказался сделан из пресованных опилок. Через несколько дней раскрошился один из углов панели стола, и пользоваться им стало невозможно. Мы обратились в магазин с просьбой о ремонте. Нам пообещали в течение дня собщить о дате приезда к нам консультанта для определения причины поломки. Через неделю мы поинтересовались, почему с нами ещё не связались, и получили ответ, что они не хотят к нам приезжать, и что мы должны привезти стол в магазин. Мы отвезли стол и получили обещание, что в течение недели получим ответ. Прошол месяц, мы позвонили в магазин, и нам собщили, что поломка произошла по нашей вине ("стол упал"?!), и отказали в починке стола, добавив, что гарантию на стол они вообще не давали, т.к. не они его произвели, а это привезено.
Что нам делать?
Ответ
Необходимо обратиться в суд по мелким искам с исковым заявлением о расторжении договора, возврате денег, уплаченных при покупке стола и возмещении ущерба. В исковом заявлении необходимо описать весь "букет" неправомерных действий магазина, выразившихся, в частности, в обмане потребителя при заключении сделки, недобросовестном исполнении договора, а также в многочисленных нарушениях норм законов и договора.
Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?
№95021Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?
№94955Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?
№94850Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?
№94804Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?
Архив ответов «Защита прав потребителей»
Вернуться назад
Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»
Почтовая рассылка
Свежая информация о новых законах, статьях по праву и юридических ответах, по электронной почте, два раза в неделю.
Рассылку получает 21617 подписчиков.