Можно ли вернуть купленный товар, если гарантийный срок не истек?

для печати

Вопрос
В период гарантийного срока у телевизора LG сгорела подсветка. Компания обменяла этот телевизор на новый той же марки. У этого нового телевизора также через полгода сгорела подсветка.
Что можно сделать в этой ситуации?

Ответ
Если у заменённого телевизора возникла аналогичная неисправность в течение разумного срока (срок в полгода можно считать таковым), Вы вправе требовать от компании повторный ремонт, замену или возврат товара — по Вашему выбору, а не по усмотрению продавца.
Согласно Закону о защите прав потребителей в Израиле и сложившейся судебной практике, при повторяющемся дефекте, включая дефект в заменённом товаре (פגם במוצר חלופי), потребитель вправе требовать расторжения сделки или замены товара на другую исправную модель.
Рекомендуется направить письменную претензию и, разумеется, хранить все документы: гарантийные талоны, счета и переписку.
При необходимости можно обратиться в Управление по защите прав потребителей (הרשות להגנת הצרכן) или в суд по мелким искам.

Адвокат Максим Коштерек

Лицензия № 77386
г. Ашдод/г. Тель-Авив, ул. Беркович 4 Мигдаль а-Музеон; Телефон: 0545-435557 (для русскоязычных клиентов)
тел: 054-5435557.

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter

Пропала посылка. Как поступить в данном случае?

Обязан ли продавец автомобиля устранить дефект двигателя?

Обязана ли туристическая компания вернуть нам деньги?

Можем ли мы отменить заказ товара с возвратом нам уплаченных денег?

Можно ли отменить заказ частично оплаченного товара?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «письменная претензия, повторный ремонт, замену или возврат товара — по Вашему выбору, а не по усмотрению продавца, дефект, суд, неисправность»