Как получить возврат денег за авиабилеты?

для печати

Вопрос
11.09.2024 г. мы купили авиабилеты на сайте Кишрей теуфа в Батуми на меня, жену и сына за 1670$ + 100$ доплата за чемодан. Вылет должен был быть с Эль Аль 26.09.2024 г. в 13.30, а обратно с Аркиа 04.10.2024 г. в 10.00. Во время ночных обстрелов севера 22.09.2024 г. в 1.15 ночи по дороге в бомбоубежище, поскользнувшись, я сломал ногу в двух местах, и мне наложили гипс. Я пытался дозвониться в Кишрей теуфа, но там, оказывается, общение только через переписку. 23.09.2024 г. я написал, объяснил ситуацию и прислал документ от врача.. Я хотел отменить билеты, так как не прошло 14 дней с момента покупки (страховку я не успел сделать, так как всегда делал её перед отлётом), или отсрочить дату полёта в течение года. Я даже готов был заплатить штраф. Мне пожелали скорейшего выздоровления, но во всех вариантах отказали.
Есть ли у меня возможность получить возврат денежных средств?

Ответ
Возврат авиабилетов при приобретении их через сайт в данном случае был бы возможен при следующих условиях:
Первое — Вы обратились к продавцу в течение 14 дней с момента покупки билетов.
Второе — до полёта должно оставаться как минимум 7 рабочих дней.

Первое условие Вы выполнили, а второе, к сожалению, нет. Травма, разумеется, является серьезной причиной для отмены полета, однако Ваша травма произошла не по вине продавца авиабилетов, поэтому не является основанием для возврата Вам денежных средств.
Я Вам также пожелаю скорейшего выздоровления, но вернуть деньги за билеты здесь маловероятно.

Адвокат Максим Коштерек

Лицензия № 77386
г. Ашдод/г. Тель-Авив, ул. Беркович 4 Мигдаль а-Музеон; Телефон: 0545-435557 (для русскоязычных клиентов)
тел: 054-5435557.

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter

Пропала посылка. Как поступить в данном случае?

Обязан ли продавец автомобиля устранить дефект двигателя?

Обязана ли туристическая компания вернуть нам деньги?

Можем ли мы отменить заказ товара с возвратом нам уплаченных денег?

Можно ли отменить заказ частично оплаченного товара?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «травма, обратились к продавцу в течение 14 дней с момента покупки билетов, до полёта должно оставаться как минимум 7 рабочих дней, вина»