Кто обязан вернуть мне деньги за недоставленный товар: интернет-магазин или почта?

для печати

Вопрос
Я оплатил покупку трех пар обуви через интернет-магазин. Одна из них, к сожалению, была распродана на складе и, соответственно, не была мне доставлена. После нескольких напоминаний мне вернули деньги за нее. Однако с другой парой обуви возникла проблема: она не была доставлена, и несмотря на то, что я сразу уведомил магазин об этом через СМС в WhatsApp, мне до сих пор не вернули оплату, несмотря на мои неоднократные напоминания.
Третью пару я получил, но она мне не подошла, и я вернул ее обратно через почтовое отправление с уведомлением о вручении. Согласно уведомлению почты, посылка была доставлена магазину, но магазин утверждает, что не может найти эту посылку, и поэтому также не возвращает мне деньги.
1. Кто виноват в том, что магазин не получил посылку, и что она, возможно, была вручена по ошибке другому лицу? К кому я должен подать иск: к почте или к интернет-магазину, ведь я получил извещение от почты о том, посылка была доставлена? Обязан ли магазин вернуть мне деньги?
2. Могу ли я потребовать возмещение за недоставку покупки, которую забыли мне отправить?
3. В случае, если я выиграю это дело в суде по мелким искам, вернут ли мне оплату гонорара адвоката, если он подготовит мне исковое заявление в суд?

Ответ
1. Вы можете подать иск против магазина. Если магазин утверждает, что ответственность несет не он, а третья сторона (почта), то должен будет сделать «уведомление третьей стороне» («одаа ле цад гимэль»).
2. За которую Вам не вернули деньги? Разумеется.
3. Увы, суд по мелким искам обычно не включает в судебные издержки расходы на юридические консультации и подготовку иска адвокатом.

Адвокат Максим Коштерек

Лицензия № 77386
г. Ашдод/г. Тель-Авив, ул. Беркович 4 Мигдаль а-Музеон; Телефон: 0545-435557 (для русскоязычных клиентов)
тел: 054-5435557.

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter

В течение какого времени со дня покупки товара можно подать иск в суд?

Обязан ли продавец вернуть мне деньги за неисправный товар?

Пропала посылка. Как поступить в данном случае?

Как получить деньги от туркомпании за несостоявшееся путешествие?

Обязан ли продавец автомобиля устранить дефект двигателя?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «возмещение за недоставку покупки, посылка, ответственность, суд по мелким искам, расходы на юридические консультации и подготовку иска адвокатом»