Что делать, если в новой машине, купленной у официального диллера, есть заводской брак?

для печати

Вопрос
В сентябре 2023 г. мы купили новую машину Киа. С первых дней начались проблемы: не работала мультимедиа. С десятого обращения в гараж, нам сказали, что заменили её, но проблема осталась. Потом приехал техник из центра, отключил функцию вай фай, мультимедиа стала работать. Но 15.05.2024 г. машина во время поездки перестала работать, её забрал «грар» в гараж фирмы. 16/05.2024 г.нам сказали, что сломалась небольшая деталь, и дали взамен другой автомобиль, пока исправят наш. А потом тишина. Я позвонила, и нам сказали, что проблема в моторе, обнаружена деталь, которую забыли в моторе, и она испортила мотор. Вначале нам сказали, что в качестве компенсации будут бесплатные «типулим», потом моя дочь написала письмо, и представители приехали к нам в Кармиэль договариваться. Предложения были уже другие. Мы писали письма, но до сих пор не получили ответ. Машина уже почти 2 месяца в гараже. Вместо полной замены двигателя, нам хотят заменить только часть. Мы просили отменить сделку, так как это заводской брак. Нам отказали, сказали, что после 2 лет, могут сделать «трейд ин» без снятия процентов, или через три года могут дать чек на цену по «мехирону» Иц.Леви.
Мы купили новый товар, а после ремонта, это уже непонятно что. Есть ещё много нюансов, но нет возможности все рассказать. Нельзя написать все. Очень надеюсь на совет.
Что нам делать?

Ответ
У Вас есть единственная возможность требовать отменить сделку через суд после отказа официального дилера.

Адвокат Ави Аптекман

Лицензия № 16250
г. Бат Ям ул. Бен Гурион 138, 4 этаж., ул. Бен Гурион 138, 4 этаж. Телефон 03-6136021
тел: 03-6136021 (многоканальный).

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter

Как отказаться от мебели, изготовленной на заказ, и получить свои деньги?

На законном ли основании была изменена цена моего автомобиля?

Имеем ли мы право потребовать компенсацию от авиакомпании «RyanAir»?

Куда я могу обратиться за гарантийным ремонтом автомобиля?

Куда можно обратиться с жалобой на компанию по отправке посылок из Израиля в Беларусь и Россию?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «ремонт, суд, замена, отказ, товар»