Законно ли увеличение тарифа в 50 раз без уведомления клиента?

№93399 14.07.22 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос
Много лет в 012 была «хавила» 200 минут звонков в Россию за 30 шек. с домашнего телефона. С 15.10.2021 г. я сменил провайдера с «Партнер» (012) на «Селком». До 14.02.2022 г. за «хавилу» в «Партнере» (012) снимали деньги. Счета приходили на электронный адрес, который я проверил только в мае 2022 г. В счете от 06 марта 2022 г. я обнаружил упоминание о прекращении «хавилы». В итоге за звонки с февраля по май 2022 г. с меня сняли 10196 шекелей за звонки в Россию по тарифу, увеличенному в 50 ! раз (7.6 шек. за мин).
Обязана ли был «Партнер» (012) уведомить меня в явном виде как о прекращении «хавилы», так и о новых условиях тарификации? Есть ли смысл обратиться в суд по мелким искам?

Ответ
Провайдер обязан Вас уведомить о прекращении скидки и/или об изменении стоимости той или иной услуги.
Основной вопрос: что такое «в явном виде»?
Должен ли провайдер звонить, посылать СМС или делать более радикальные шаги, чтобы уведомить Вас? Или должен сделать достаточные шаги?
Ответ прост: провайдер должен уведомить Вас как минимум в той системе коммуникации, которая уже существует, объективно — на достаточно видном месте и в достаточно понятной форме.
Является ли уведомление в письменном виде в счете или распечатке, которая Вам высылается, достаточным? В большинстве случаев было признано, что «да», является.
Является ли увеличение тарифа в 50 раз недобросовестным? Думаю, что «да», но, как говорится, тут уже нужно выслушать обе стороны.
В итоге: уведомление было достаточным. Увеличение цены в 50 раз, это очень проблематично. Обратитесь в компанию и, если не поможет, то обрашайтесь в суд по мелким искам.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№96177

Пропала посылка. Как поступить в данном случае?

№96067

Обязан ли продавец автомобиля устранить дефект двигателя?

№96041

Обязана ли туристическая компания вернуть нам деньги?

№96025

Можем ли мы отменить заказ товара с возвратом нам уплаченных денег?

№96015

Можно ли отменить заказ частично оплаченного товара?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «стоимость, цена, суд, услуга, письмо»