Как получить компенсацию за пропавшую посылку?

№91508 18.02.21 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос
05.01.2021 г. я отправил в Украину посылку. Последняя запись на странице отслеживания: «06.01.2021. 15:00 Укрпочта Посылка покинула место международного почтового обмена страны отправления ИЛТЛВА, ИЗРАИЛЬ». Недели 2 назад я позвонил на почту и спросил у оператора: «Почему посылка не попала в Украину?». Мне ответили, что увидеть путь посылки они могут только по истечении 30 дней. 07.02.2021 г. я опять позвонил, и опять мне отказали в разъяснении ситуации с посылкой, прикрываясь пандемией коронавируса. Оплата мною была произведена и на транспортировку по Украине. Значит, почта Израиля перечислила Укрпочте оплату и имеет с ней связь. Подозреваю, что посылки уже не существует.
Как узнать, что стало с посылкой, и привлечь к ответственности виновных в пропаже посылки? Как получить возмещение ущерба? Если надо написать официальное письмо, то куда, на какой адрес?

Ответ
По поводу прохождения посылки можно сделать запрос в Министерство связи («Мисрад атикшорет»). Жалобу на неполучение потребителем оплаченной услуги можно адресовать в Совет по защите прав потребителей («Муаца ле-аганат ацархан»), возмещение ущерба можно потребовать в судебном порядке. При Министерстве промышленности и торговли («Мисрад акалькала») есть Совет защиты прав потребителей («Муаца ле-аганат ацархан»), телефон 072-2138011, или Вы можете обратиться на сайты в интернете www.consumers.org.il, zarhanorg@gmail.com
Совет потребителей представляет информационную помощь и непосредственно юридическую. На сайте www.zarhan.org можно прочитать законы, подать жалобу или почитать вопросы на русском языке. Уполномоченный по охране прав потребителей тел. 02-6662590, факс 02-6662936.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№95623

В какой срок продавец обязан вернуть покупателю деньги за возвращенный товар?

№95603

Могу ли я требовать компенсацию за недоставку товара?

№95598

Как добиться от интернет-магазина возврата денег за недоставленный товар?

№95494

Как правильно вернуть лизинговый автомобиль?

№95405

Имею ли я право отказаться от покупки машины после заключения договора?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «жалоба, возмещение, ущерб, ответственность, плата»