В какие сроки туристическая фирма обязана вернуть мне деньги?

№89875 09.04.20 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос
В конце января 2020 г. я оплатила картой ''Виза'' круиз. Сделала страховку. Круиз должен был состояться с 10.04.2020 г. по 19.04.2020 г. Круиз отменен туристической компанией из-за эпидемии коронавируса: я получила письмо от представителя компании по электронной почте. Были указаны сроки возврата денег — после 19.04.2020 г. Но 31.03.2020 г. мне позвонили и сказали, что выплата будет не на карту ''Виза'', а наличными деньгами на мой банковский счет, и выплата денег состоится в конце мая 2020 г.
Какими должны быть мои действия? Должна ли я ждать выплаты денег в мае 2020 г.? Есть ли закон, обязывающий туристические компании возвращать деньги в другие сроки?

Ответ
Вам дали ответ, что возврат денег будет после 19.04.2020 г., и формально конец мая 2020 г. не противоречит этому ответу.
В связи с ситуацией, сложившейся из-за эпидемии коронавируса, большим наплывом претензий о возврате денег и частичной занятостью работников возможны задержки.
Советую подождать до конца мая 2020 г., переодически звонить и выяснять ситуацию с возвратом денег.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№95062

Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?

№95021

Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?

№94955

Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?

№94850

Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?

№94804

Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «оплата, круиз, отмена, письмо, претензия»