Как отменить покупку на сайте обучающего курса?

№85850 22.02.18 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос
06.02.2018 г. по договоренности к нам вечером домой пришел агент «Тарбут асефер исраэль», и мы купили для детей дополнительные курсы по школьным предметам (платежи на 2 года). К ним прилагался таблет, смарт часы, а к курсу английского — коробка с дисками и книгами и ДВД плеер. Агент сказал детям открыть коробки, чтобы проверить все ли в порядке, что они и сделали. Утром на следующий день, поняв, что это того не стоит, все было сложено в оригинальные коробки, все диски остались запечатанными, их не открывали, и я отправила факс в фирму об отмене сделки. На коробке с дисками и книгами и на коробке со смарт часами мы обнаружили наклейку, где говорится, что при вскрытии этот товар вернуть нельзя. Вечером пришел агент, принес в подарок еще энциклопедии, от которых мы отказались, и сказал, что он говорил нам, что сделку отменить нельзя. В договоре указано про отмену в течение 14 дней. Агент ушел. Все купленное осталось у нас.
Какие теперь наши действия? Как вернуть им товар и мне мои деньги?

Ответ
Ваш случай не единственный в бизнесе «агрессивного» маркетинга. Фирмы по агрессивным продажам делают все возможное, чтобы не возвращать деньги.
Я советую Вам послать уведомление в письменном виде об отмене сделки в течение 14 дней. Самое главное, доказать это. Советую отослать данное уведомление и по факсу, и через почтового курьера (на почте имеется такая услуга «доар шлихим»).
Эти доказательства Вам потребуются для суда: в данном случае сомнения не вызывает то, что и после того, как Вы отправите сообщение через почтового курьера, фирма, продавшая Вам товар, будет продолжать отказываться вернуть деньги. Поэтому, скорее всего, Вам придется подать против этой фирмы иск в суд об отмене сделки.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№95062

Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?

№95021

Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?

№94955

Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?

№94850

Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?

№94804

Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «договор, товар, деньги, письмо, продажа»