Законен ли долг за сервис, который не был получен?

№81946 18.05.16 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос
Моя теща (82 года) решила обзавестись интернетом. Заказала по телефону бандель в Безек Бейнлеуми, использующий инфраструктуру (таштит) Безек 10/12/2015 г. Теперь фирма требует платеж 419 шек. за 5 последних месяцев. Но постоянное поручение в банке не было оформлено. Она решила, что отношения с фирмой не установлены, и договорилась с соседом, разрешившим ей пользоваться его интернетом. С тех пор никто из фирмы не явился к ней подключить ее к интернету. Раутер, входящий в бандель, необходимый для подключения к интернету, не был установлен Безеком. Ни одной минуты она не пользовалась ни услугами провайдера, ни услугами поставщика, не имея даже физической возможности для этого. Ни одного письма или платежки от Безек Бейнлеуми она не получала, так как адрес был перевран фирмой. Были периодические звонки на иврите, который она не понимает. Она просила, чтобы русскоязычный сотрудник ей объяснил, но получала отказ. 8 Мая 2016 г. наконец на русском языке ей объяснили, что у нее есть долг 419 шек. за 5 месяцев, который она должна оплатить в течение текущей недели, иначе дело будет передано адвокату.
1. Стоит ли сейчас же отменить дальнейшее обслуживание фирмы, чтобы не увеличить сумму долга? Не будет ли такая отмена означать, что теща признает, что ''да'', получала обслуживание?
2. Законны ли действия Безек Бейнлеуми?
3. Стоит ли оплатить фиктивный долг, чтобы избежать его значительного увеличения после передачи адвокату фирмы?

Ответ
Вы сами пишите: ''ЗАКАЗАЛА по телефону'', значит, заказала (устный договор, в принципе, тоже считается договором).
1. Стоит. Да, будет, поэтому необходимо указать, что Вы ранее никакой письменный договор НЕ подписывали и обслуживание не получали.
2. Это нужно разбираться, выслушав вторую сторону.
3. Проверьте сначала реакцию компании на Ваш ответ в четырех вариантах (по факсу, по электронному адресу, заказным письмом и по телефону).

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№95062

Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?

№95021

Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?

№94955

Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?

№94850

Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?

№94804

Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «заказ, договор, подпись, оплата, услуга»