Как вернуть товар, купленный на распродаже?

№80387 10.10.15 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос
Вчера в гипермаркете ИКЕА в отделе с дефектами мы приобрели мягкий салонный кожаный шезлонг (кресло). Сам товар был без видимых дефектов, без царапин и каких-либо сломов и нам сказали, что есть этот товар запакованный, но с большой скидкой, на что мы обрадовались, так как он нам понравился. На следующий день нам доставили товар, но только до 3 этажа (у нас 4 этаж), так как дом без лифта. На предложение донести товар в квартиру с доплатой 50 шек. мы отказались. Занесли сами, распечатали и увидели ужас. Товар с одной стороны был раздроблен в районе подлокотника и кожа разодрана. Сейчас собираемся ехать и обсуждать неприятную ситуацию. Мы хотим вернуть товар.
Как правильно действовать в данной ситуации? Что предпринять? Есть ли закон, который поможет нам в случае, если нам откажутся помочь в данной ситуации?

Ответ
Вопрос сложный:
- есть ли у Вас с ними договор или другой обязательный документ?
- предположим, что они скажут, что при подъёме на 4 этаж Вы нанесли ущерб и пытаетесь свалить на них? Как Вы сможете это отклонить?
- «отдел с дефектами» изначально предполагает наличие дефектов, и Вы согласились по Вашему поведению.
Если у Вас есть правильные ответы, то не исключено, что суд примет Вашу сторону.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№96177

Пропала посылка. Как поступить в данном случае?

№96067

Обязан ли продавец автомобиля устранить дефект двигателя?

№96041

Обязана ли туристическая компания вернуть нам деньги?

№96025

Можем ли мы отменить заказ товара с возвратом нам уплаченных денег?

№96015

Можно ли отменить заказ частично оплаченного товара?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «скидка, доставка, закон, дефект, суд»